Sicher kennen Sie den Begriff der Influencer. Diese – ja, man kann es heute schon Berufsgruppe nennen – haben auf Instagram, TikTok oder YouTube tausende Follower und unterhalten vornehmlich jüngere Zielgruppen mit Schmink- und Fitnesstipps, Mode- und Reisetrends oder ungewöhnlichen Kochkreationen. Geld verdienen sie, indem sie Produkte oder Dienstleistungen Dritter in ihre Videos oder Bilder einfließen lassen – und so ihre Zielgruppen zu Kaufentscheidungen motivieren. Auch bei uns im B2B gibt es Influencer, genauer: Corporate Influencer. Doch die ticken anders als im B2C.
Darum sind Corporate Influencer die Markenbotschafter für B2B-Unternehmen.
Was sind Corporate Influencer?
Corporate Influencer sind Mitarbeiter eines Unternehmens, die durch ihre Expertise, ihre Persönlichkeit und ihre Präsenz in den sozialen Medien eine starke Online-Reichweite aufbauen und als Meinungsführer in ihrer Branche wahrgenommen werden. Sie nutzen ihre so erreichte Reputation, um das Unternehmen, für das sie arbeiten, zu repräsentieren und dessen Botschaften zu verbreiten. Sie sind sozusagen wie ein Schaufenster , in das Passanten von außen einen Einblick in das Unternehmen bekommen. Corporate Influencer sind somit eine wichtige Ressource für Unternehmen, um deren Reichweite zu erhöhen, die Glaubwürdigkeit zu stärken und die Zielgruppen effektiv anzusprechen.
Warum sind Corporate Influencer wichtig für Unternehmen?
Es gibt viele gute Gründe für Unternehmen, auf eigene Mitarbeiter in den sozialen Medien zu setzen. Ein besonders guter Grund: Authentizität. Wenn ein Mitarbeiter als Influencer auf seinen privaten Kanälen positiv über seinen Arbeitgeber und seine Aufgaben spricht, vielleicht sogar seine fachliche Expertise in die Kommunikation einbringt, und dabei einen ehrlichen Eindruck vermittelt, wird ihm das von seinem Netzwerk abgenommen. Das hat positive Auswirkungen auf das Image und die Reputation des Unternehmens.
Corporate Influencer können zudem durch ihre sich so entwickelnde Rolle als Markenbotschafter eine Verbindung zu Kunden aus ihrem Netzwerk – und den Netzwerken ihrer Follower – herstellen, Vertrauen aufbauen und dazu beitragen, die Sichtbarkeit des Unternehmens in den sozialen Medien organisch zu erhöhen. Das Knüpfen langfristiger Kundenbeziehungen kann zudem im Bereich Social Selling genutzt werden. Darüber hinaus werden Unternehmensbotschafter, wenn sie fachbezogenen Content publizieren, als Experten in ihrem jeweiligen Bereich wahrgenommen. Auch das wirkt sich günstig auf das Unternehmen aus und dessen Image als kompetenter Ansprechpartner aus.
Nicht unwichtig: Auch der Bereich Employer Branding profitiert von authentischen unternehmenseigenen Markenbotschaftern. Damit haben Corporate Influencer heute auch einen nicht zu unterschätzende Wirkung auf die Anziehungskraft des Unternehmens auf potenzielle neue Mitarbeiter und Talente.
Influencer vs. Corporate Influencer:
Das sind die Unterschiede!
- Influencer werden eingekauft und kosten zusätzliches Geld
- Corporate Influencer sind Teil des Unternehmens und gewähren authentische Blicke hinter die Kulissen
- Influencer verkaufen/bewerben Produkte, Corporate Influencer stärken die Marke, bauen Vertrauen auf und erhöhen gezielt die Unternehmensreichweite in der Branche
- Corporate Influencer positionieren Unternehmen als Experten
Wie können Unternehmen Corporate Influencer nutzen?
Die Art und Weise, wie Unternehmen durch Corporate Influencer bestimmte Marketingziele erreichen können, ist vielfältig. Zunächst sollten Unternehmen innerhalb ihrer Social-Media-Strategie geeignete Mitarbeiter identifizieren, die das Potenzial haben, als Corporate Influencer aufzutreten. Diese Mitarbeiter sollten über für potenzielle Kunden des Unternehmens relevante Fachkenntnisse, eine starke Online-Präsenz und eine hohe Glaubwürdigkeit verfügen.
Verfügt das Unternehmen über solche Corporate Influencern, kann es mit ihnen die Bandbreite seiner Online-Kommunikation erweitern. Der Grund: Personencontent wird von sozialen, beruflichen Netzwerken wie etwa LinkedIn gegenüber Unternehmenscontent bevorzugt. Das heißt: Scrollt ein User durch die neusten Beiträge auf seiner Startseite, wird ihm der Personencontent, beispielsweise von Corporate Influencern, mit deutlich höherer Wahrscheinlichkeit angezeigt als Unternehmenscontent.
Corporate Influencer sind zudem eine gute Möglichkeit, Themen zu adressieren, die auf dem Firmenkanal bislang kaum bis nie gespielt werden. Ein Beispiel ist die „persönliche Sicht“ aus dem Unternehmen heraus auf Learnings, mit denen Prozesse oder Leistungen im Unternehmen optimiert wurden. Auch die die Erwähnung von inspirierenden Personen außerhalb der Organisation ist eine Möglichkeit, die Reichweite des Unternehmens über Corporate Influencer zu steigern. Zusätzlich können Postings von Corporate Influencern verwendet werden können, um die Glaubwürdigkeit von Ads auf dem Unternehmenskanal zu steigern. Diese Art von Anzeigen hat zudem den Vorteil, dass sie sich von den meisten anderen Ads positiv abhebt.
Unternehmen können und sollten ihre Corporate Influencer dabei unterstützen, ihre persönliche Marke aufzubauen. Zum einen mit Content Creation, der Bereitstellung von relevanten Inhalte, aber auch durch spezielle Corporate-Influencer-Programme in Form von Schulungen und Workshops.
Welche Herausforderungen gibt es für Unternehmen bei Corporate-Influencer-Programmen?
Die Implementierung von Corporate-Influencer-Programmen stellt für Unternehmen durchaus eine Herausforderung dar. Eine der größten Herausforderungen besteht darin, die richtigen Mitarbeiter als Corporate Influencer zu identifizieren und sie zu motivieren, aktiv an einem solchen Programm teilzunehmen. Eine wichtige Voraussetzung: Die Mitarbeiter sollten Spaß daran haben, für ihr Unternehmen in ihren sozialen Medien aktiv zu sein. Dabei ist die Tätigkeit des Corporate Influencers kein Sprint, sondern ein Marathon. Denn nur wer über einen längeren Zeitraum regelmäßig seine Botschaften kommuniziert, wird gesehen und anerkannt.
Wichtig: Unternehmen müssen dafür sorgen, dass ihre Corporate Influencer die notwendigen Ressourcen und Unterstützung bekommen, damit sie erfolgreich sein können. Investieren Mitarbeiter für das Unternehmen Zeit in ihre sozialen Netzwerke, sollten Arbeitgeber das natürlich auch als Arbeitszeit anrechnen. Darüber hinaus müssen Unternehmen selbstverständlich sicherstellen, dass ihre Corporate Influencer gesetzliche Bestimmungen beachten sowie die Unternehmensrichtlinien und -werte einhalten und die Marke des Unternehmens angemessen repräsentieren.
Fazit und Ausblick
Corporate Influencer sind eine wichtige Ressource für Unternehmen, um deren Reichweite zu erhöhen, die Glaubwürdigkeit zu stärken und die Zielgruppen effektiv anzusprechen. Durch ihre Reputation können sie eine persönliche Verbindung zu den Kunden herstellen und Vertrauen aufbauen. Unternehmen sollten ihre Corporate Influencer aktiv unterstützen, ihnen die notwendigen Ressourcen zur Verfügung stellen und mittel- bis langfristig planen.
Wir von PUNKTUM unterstützen Sie und Ihr Unternehmen gern bei der Entwicklung einer passenden Strategie sowie bei der Implementierung von Corporate-Influencer-Programmen oder bei der Content Creation. Sprechen Sie uns an.